2024年11月11日上午,建設(shè)銀行濰坊寒亭支行營業(yè)室剛剛開門營業(yè),客戶劉某便匆匆往廳堂走,大堂經(jīng)理詢問得知,因朋友有事著急用錢,劉某需要盡快為其轉(zhuǎn)賬匯款,出于電信詐騙的敏感性,大堂經(jīng)理再次詢問劉某是如何跟他朋友溝通的,是否確認(rèn)是他本人借款。劉某情緒激動,表示朋友是在微信上說的,在醫(yī)院里著急用錢,要求立即轉(zhuǎn)賬。隨后,大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn),對方提供的銀行卡號并非劉某朋友本人,大堂經(jīng)理察覺異常后,首先安撫劉某情緒,并提醒劉某先跟朋友電話溝通,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。在大堂經(jīng)理的提醒下劉某給朋友撥通視頻通話,對方卻一直無人接聽。此時(shí),大堂經(jīng)理已確認(rèn)客戶大概率是遇到電信詐騙,便立即將情況匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。最終成功攔截勸阻匯款資金4萬元。
次日一早,客戶劉某再次來到網(wǎng)點(diǎn),告訴銀行工作人員,昨天其朋友微信被盜,對銀行工作人員及時(shí)勸阻其轉(zhuǎn)賬的行為表示感謝。
來源:建設(shè)銀行濰坊分行
編輯:劉德增
一審:劉德增 二審:朱明潔 三審:姜健